الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في كي وان . نحرص دائمًا على تقديم أفضل الخدمات لعملائنا مع الالتزام بشفافية عالية. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع.

سياسة وشروط الاستخدام

يحق لنا تعديل شروط الاستخدام والوثائق القانونية المرتبطة بها في أي وقت.
يعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل بمثابة موافقة منك على الشروط الجديدة.

التعليق أو الإنهاء أو الإلغاء

نحتفظ بحقنا في اتخاذ الإجراءات التالية عند الضرورة، دون أي مسؤولية قانونية تجاهك:

تعليق أو سحب إمكانية الدخول أو استخدام الخدمات.
إلغاء أي طلبات أو حذف محتوى غير ملائم.

سيتم رد أي مبالغ تم دفعها عن طلبات تم إلغاؤها وفقًا للشروط.

الإبلاغ عن انتهاك شروط الاستخدام

إذا لاحظت أي محتوى أو منتجات لا تتناسب مع شروط الاستخدام، يرجى الإبلاغ فورًا عبر:
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
رقم الهاتف: [+9669098688]
سنتولى التحقيق في الأمر واتخاذ الإجراءات المناسبة.

سياسة إلغاء الطلبات

في كي وان، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا، ومع ذلك قد تحدث مشكلات استثنائية تتطلب إلغاء الطلبات.

1. الإلغاء بسبب أخطاء التسعير

إذا تم إدراج منتج بسعر غير صحيح (مثل سعر 0 ريال)، يحق لنا إلغاء الطلب.
سيتم إخطار العملاء فورًا، مع تقديم الخيارات التالية:
إعادة الطلب بالسعر الصحيح.
استرداد كامل المبلغ المدفوع (إن وجد).

2. الإلغاء بسبب مشكلات تقنية

في حال وجود خلل تقني أدى إلى تقديم معلومات غير دقيقة عن المنتج (مثل المواصفات، الكمية، أو الصور)، يحق لنا إلغاء الطلب.
سيتم العمل على تقديم بدائل أو حلول مناسبة.

⏳ الإشعار المسبق

نلتزم بإخطار العملاء في أقرب وقت ممكن في حالة إلغاء الطلبات المتأثرة.

الخيارات المتاحة للعملاء:

إعادة تقديم الطلب وفق الشروط الصحيحة.
استرداد المبالغ المدفوعة بالكامل.

حقوق العميل

نلتزم بمعالجة أي شكوى بشكل سريع ومهني لضمان رضا العميل.
تهدف هذه السياسة إلى تحقيق التوازن بين حماية حقوق العميل ومصلحة الشركة.

اتفاقية الاستخدام

باستخدامك لموقع كي وان، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المعلنة، بما في ذلك سياسة الإلغاء.
نحن ملتزمون بجميع لوائح التجارة الإلكترونية المعتمدة من وزارة التجارة السعودية.

للاستفسار والتواصل

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر:
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
رقم الهاتف: [9669098688]

ملاحظة إضافية

في كي وان ، نؤمن بأهمية الشفافية والتعاون مع عملائنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة تلبي توقعاتكم.